Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 69vvnn

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoảnChính sách dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
69vvnn Điều khoản sử dụng tại 69vvnn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút tiền và hỗ trợ khi có sự cố. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập thông tin xác thực tài khoản.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc pháp lý nhanh chóng, phù hợp khi truy cập trên điện thoại.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình, thường trong vài ngày làm việc.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra xem việc sử dụng có hợp pháp tại nơi bạn sinh sống hay không.

Có. Mọi giao dịch nạp tiền đều được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác nhận giao dịch và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Không. Tài khoản chỉ dành cho cá nhân đã đăng ký và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc dùng chung. Vi phạm điều này có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Telegram, nêu rõ lý do khiếu nại và cung cấp thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.